En XIXO CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V., respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe qué datos recopilamos a través de JoinApp Negocios y Join Mis Finanzas Personales (incluyendo nuestro bot de WhatsApp), y cómo puedes solicitar su eliminación conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos recopilados | Producto |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, correo electrónico, número de teléfono | Negocios y Mis Finanzas |
| Financieros | Ingresos, gastos, deudas, objetivos de ahorro registrados por el usuario | Mis Finanzas Personales |
| Número de teléfono, historial de conversación con el bot | Ambos productos | |
| Negocio | Información del negocio, servicios, empleados, reservas | JoinApp Negocios |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, datos de sesión | Ambos productos |
2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación total o parcial de tus datos siguiendo estos pasos:
3. Qué ocurre al eliminar tus datos
Al completarse la eliminación:
- Tu cuenta de usuario será desactivada permanentemente.
- Todos tus registros financieros (transacciones, deudas, objetivos, hábitos) serán eliminados de nuestros sistemas.
- El historial de conversaciones con el bot de WhatsApp será eliminado de nuestra base de datos.
- La información de tu negocio (en caso de usar JoinApp Negocios) será eliminada, incluyendo servicios, empleados y reservas registradas.
- Podremos conservar únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones legales o contables conforme a la legislación mexicana aplicable (Código Fiscal de la Federación), por el tiempo que la ley lo requiera.
4. Eliminación automática al término del periodo de prueba o por falta de pago
Con independencia de las solicitudes de eliminación a petición del usuario, los datos asociados a cuentas en periodo de prueba (demo) que no contraten la suscripción, así como los de cuentas suspendidas por falta de pago, se eliminarán de forma automática e irreversible una vez transcurridos 30 días naturales contados a partir de la suspensión de la cuenta, sin necesidad de aviso previo.
El periodo de prueba es de 20 días naturales para el módulo Gestión de Negocios y de 7 días naturales para los módulos Mis Finanzas Personales y Asesor Bursátil. Esta eliminación incluye la información del negocio, servicios, empleados, reservas y registros financieros. Te recomendamos exportar o respaldar tu información antes del vencimiento de dicho plazo. Conservaremos únicamente la información que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros fiscales), por el tiempo que la legislación lo requiera.
5. Eliminación desde WhatsApp
Si interactuaste con nuestro bot de WhatsApp y deseas eliminar el historial de tu conversación y los datos asociados a tu número de teléfono, incluye en tu solicitud de correo el número de WhatsApp con el que te comunicaste (con código de país, ej: +52 1 XXX XXX XXXX).
Conforme a las políticas de Meta Platforms, Inc., los datos de mensajería almacenados en los servidores de WhatsApp están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Para gestionar esos datos directamente con Meta, visita el Centro de Privacidad de WhatsApp.
6. Derechos ARCO
Además de la eliminación, como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos (equivalente a esta solicitud de eliminación).
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Todas estas solicitudes se tramitan por el mismo canal de contacto indicado en esta página.
7. Contacto del Responsable
XIXO CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V.
Responsable del tratamiento de datos personales de JoinApp Negocios y Join Mis Finanzas Personales.
Esta política está sujeta a cambios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Para más información sobre el tratamiento de tus datos consulta nuestros Términos y Condiciones.